to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Banlandı Ve Destek Bulamıyorum
TanChat uygulamasında kullandığım c************@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma bugün itibarıyla hiçbir sebep belirtilmeden erişimim engellendi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın banlandığını görüyorum; ancak bana herhangi bir gerekçe, uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.
Uygulamanın içinde veya sitesinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri ya da destek kanalı bulamadığım için, hesabımın neden banlandığını ve hangi kurala aykırı bir durum olduğu iddia ediliyor, bunu öğrenemiyorum. Herhangi bir kural ihlalinde bulunduğumu düşünmediğim için bu durum beni mağdur etti.
TanChat’ten, ilgili hesabımın hangi gerekçeyle banlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Thanchat uygulamasında bulunduğum ajansla olan çalışmamı sonlandırıp kendi ajansımı kurmak istediğim için, yayıncı çalma gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle bugün hesabıma ban uygulandı. Ajansla birlikte çıktığımız halde, hiçbir yayıncı çalmadığım halde banımın gerekçesinin bu şekilde gösterilmesi ve cezanın artırılması beni mağdur etti.
Bu süreçte yalnızca mevcut ajansımdan ayrılıp kendi ajansımı kurmayı planladım, ancak bu niyetim sebep gösterilerek haksız bir şekilde erişimim engellendi. Platformu kurallara uygun şekilde kullanmama rağmen, bu şekilde cezalandırılmamı kabul etmiyorum.
Hem hesabıma uygulanan banın acilen kaldırılmasını hem de ajansın haksız yere yaptığı bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hesabımın erişimi engellendi, hiçbir açıklama yapılmadı ve şu ana kadar hiçbir adım atılmadı; hâlâ bir çözüm bekliyorum.
