199,99 TL'lik Jeton Yükleme İşlemi Hesaba Yüklenmedi

13.01.2026 tarihinde saat 00:33 sularında Tanchat uygulaması üzerinden banka kartımla 199,99 TL tutarında jeton yükleme işlemi yaptım. Bu işlem karşılığında hesabıma 35.000 jeton tanımlanması gerekiyordu.

Ödeme banka kartımdan başarıyla çekildi, elimde dekontu da bulunuyor ve dekonttaki tarih, saat ve tutar tamamen yaptığım jeton yükleme işlemiyle uyuşuyor. Buna rağmen uygulama hesabıma hiçbir şekilde jeton yüklenmedi.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim 199,99 TL karşılığındaki 35.000 jetonun hesabıma tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.