Tango Live Uygulamasında Jetonlar Yüklenmedi, Para Hesabımdan Çekildi

Dün gece saat 20:08’de banka kartımla Tango uygulamasına 776 TL yükleme yaptım. İşlem başarılı şekilde gerçekleşti ve hesabımdan para çekildi, ancak jetonlar hesabıma geçmedi. Herhangi bir hata mesajı veya uyarı da almadım. Ödemenin dekontu elimde mevcut ve işlem ekstresinde de ödemenin doğrudan Tango’ya yapıldığı net şekilde görünüyor. Daha önce de benzer sorunlar birkaç kez yaşadım ve o zaman da yüklediğim tutar ya hesabıma yansımadı ya da iade edilmedi. Şu an yatırdığım yüksek miktardaki tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Kullanılan cihaz: Redmi Note 12
Tango kullanıcı adım/ID: A*💸
İşlem tarihi ve saati: 20:08, dün gece
Ödeme yöntemi: Banka kartı
Bulunduğum ülke: Azerbaycan