to read complaints and reviews, or file yours.Tami Uygulamasında Para Transferi Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Tami uygulamasında bulunan Garanti Bankası’na bağlı Tami sanal hesabımdaki paramı 3 gündür başka bir banka hesabıma aktaramıyorum. Her para transferi denememde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor, param adeta içeride kalmış durumda.
Bu süreçte Tami veya Garanti müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir muhatap bulamadım, kimse telefona cevap vermedi ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir dönüş alamadım. Hem parama erişememek hem de kimseye ulaşamamak sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.
En kısa sürede bu hatanın giderilmesini ve Tami sanal hesabımdaki paramın sorunsuz bir şekilde başka banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’ya bağlı Tami mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır para transferi yapamıyorum. Uygulamayı kullanırken gerekli tüm izinleri verdim, metin ve sözleşmeleri onayladım, ayrıca kimlik doğrulamasını da hesabı açtığım dönem olan yaklaşık 1 yıl önce tamamlamıştım. Buna rağmen başka bir hesabıma para göndermeye çalıştığımda sistem buna izin vermiyor ve her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tami destek ekibini telefonla aradım ancak herhangi bir şekilde dönüş alamadım. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda ise hesabımın anonim hesap olduğu söylendi fakat bu bilgi dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi bırakıldı. Kimliğimi onaylamış olmama rağmen hâlâ “anonim hesap” olarak görülmem ve para transferlerimin engellenmesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Tami uygulamasında kayıtlı numaramın son haneleri **** şeklindedir. Hesabımın anonim statüsünün kaldırılarak normal hesaba dönüştürülmesini ve para transferi yapma yetkisinin acil olarak açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Almast Z., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Anonim hesaplar yalnızca güven damgalı sitelerde harcama yapabilir veya fatura ödemelerini gerçekleştirebilirler. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Gerekli bütün izinleri verip metinleri de onaylamış bulunmaktayım. Ayrıca kimlik doğrulaması da yaptım hesabımın anonim hesaptan çıkıp gerekli bütün işlemleri gerçekleştirebilmem için daha ne yapmam gerekiyor
