to read complaints and reviews, or file yours.Tami Müşteri Hizmetinde Gösterilen Saygısız Üslup Ve Şikayet Kaydı Açılmaması
16 Mart saat 16:42 civarında Tami müşteri hizmetlerinden, genel müdürlük adı altında arandım. Görüşmede G**** isimli personel ile sanal POS hizmeti hakkında bilgi almak isterken, konuşma üslubu ve müşteriye yaklaşımı son derece saygısız ve kırıcıydı. Karşımdaki kişi yüksek sesle, azarlayıcı bir tavırla konuştu ve hiçbir şekilde profesyonel bir dil kullanmadı.
Görüşme sırasında bu personel hakkında şikayet kaydı oluşturmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, inatla şikayet kaydı açmadı ve çeşitli bahaneler öne sürerek telefonu suratıma kapattı. Hem kullanılan üslup hem de şikayet kaydının özellikle açılmaması, bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Tami’den, G**** isimli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu konuya ilişkin tarafıma yazılı veya sözlü şekilde özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin iletişim ve üslup konusunda gerekli şekilde uyarılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Veysel Can A., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Geribildirimleriniz bizim için çok değerli, ilgili ekiplerimiz geri dönüşünüze istinaden bilgilendirilmiştir. Konu ile ilgili size en kısa sürede ulaşarak destek olacağımızı da belirtmek isteriz. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Şikayeti çekeyim diye defalarca yalandan arayıp konuyla alakalı bir arpa boyu ilerleme sağlanmamasının yanı sıra iş yerinde sanırım işini gerçekten hakkıyla yapan kimse yok. Başvuru yaptığım internet sitesini incelemeden ezbere bir yanıt vermeleri gerçekten çok ironik olsa gerek. Okuma yazması olmayan bir arkadaş ile yapmış olsak bu testi bu sonucu çıkartamaz. :)
