Tami Sanal Pos Hizmetinde Haksız Bloke Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Büyük Maddi Kayıp

Aklı ve iradesi olan insanların sanal pos almaması gereken marka.

06.11.2025 tarihinde sabah saatlerinde Tami sanal pos hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ödemelerime hiçbir gerekçe sunulmadan bloke konuldu ve güvenlik birimiyle yaptığım görüşmede çalışanların tavırları son derece saygısız ve bilgisizdi. Saat 10:12’de güvenlik departmanından arandım, ancak arayan kişinin ismini hatırlamıyorum. Telefonda yaklaşık 30 dakika boyunca, çalışanlar benimle sanki mahalleden bir arkadaşlarıymış gibi, son derece gayriresmi ve samimiyetsiz bir şekilde konuştular. Sürekli lafımı böldüler, bağırarak konuştular ve bu durum beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ayrıca, sürekli bazı işlemleri iade etmek zorunda olduğum söylendi. Zaten iade işlemlerini yapmak istediğimi, ancak sistemde “9007” hata kodu ile karşılaştığımı defalarca belirtmeme rağmen, çalışanlar seslerini yükseltmeye ve çözüm sunmadan konuşmaya devam ettiler.

Defalarca mail atmam istendi, yazılı bilgi veya belge talep ettiğimde ise telefonla aranıp bazı işlemleri iade etmem gerektiği söylendi. 3D Secure seçeneğini özellikle güvenlik için kullanıyorum, ancak bu özelliğin hiçbir anlamı yokmuş gibi davranılıyor.

Bu süreçte günlük 40.000 TL reklam harcaması ve diğer masraflarla birlikte 3 günde toplamda yaklaşık 220.000 TL zarara uğradım ve hiçbir şekilde kazanç sağlayamadım.

Tami’den beklentim, yaşanan mağduriyetle ilgili resmi bir açıklama yapılması, blokenin derhal kaldırılması ve uğradığım zararın giderilmesidir. Sorunun hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden devam ettiğini belirtmek isterim.