to read complaints and reviews, or file yours.Tami Hesabımdaki 920 TL Hesaba Geçmiyor Doğrulama Hatası Mağduriyeti
20 Kasım saat 11.40 civarında Tami hesabımdan İş Bankası hesabıma 920 TL çekmek istedim. Ancak bu işlem sırasında param Tami’de adeta içeride kaldı, ne bankaya aktarabildim ne de başka bir yere transfer edebildim.
Sorunu çözmek için Tami uygulamasında “Hesabı doğrula” adımına girip T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi doğru bir şekilde yazdığım halde işlem tamamlanmadı. Uygulama her denememde “Girilen bilgiler kullanılamamaktadır.” şeklinde bir hata veriyor. Ekranda ayrıca İngilizce olarak “The entered credentials cannot be used. For support, you can call 444 0 777 Tami customer contact Center.” ifadesi çıkıyor. Yani sistem, bilgileri kabul etmediği için hesabımı doğrulayamıyor, bu nedenle de paramı kullanamıyor veya bankama çekemiyorum.
Hiçbir yanlış bilgi girmediğim halde bu hatayla karşılaşıyorum ve şu an 920 TL’ye erişemiyorum. Tami’nin bu hesap doğrulama hatasını acilen inceleyip düzeltmesini ve içeride kalan 920 TL’nin gecikmeden İş Bankası hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Kansu B., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde giriş yapmayı denediğiniz TC kimlik numarası üzerinde bir başvuru bulunmaktadır. Bir TKCN farklı bir üyelik altında kullanıldı ise tekrar başka bir telefon numarası ile oluşturulan üyelik altında kullanılamaz. TCKN’nin bağlı olduğu üyelik altından giriş yapılması gereklidir. Daha önce üyelik oluşturduğunuz bilgiler üzerinden giriş yapmayı dener misiniz? Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
