to read complaints and reviews, or file yours.Tami Hesabıma Yatırdığım Parayı Kullanamıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Tami adlı sanal bankacılığı Garanti BBVA güvencesi olduğu için kullanmaya başladım. Girişimi yaptım hesabımı doğrulamadan önce IBAN'dan transfer ile 380 TL para yatırdım. Daha sonra harcama yapamadığımı görünce hesabımı onaylattım. Onaylamama rağmen ne IBAN'dan ibana ne de sanal harcama yapamıyorum IBAN'dan hata oluştu diyor sanal harcamada ise hesabını onaylaman gerektiğini söylüyor. Sonra müşteri temsilcisini aradım hesabın kayıtlı olduğunu numaraya kod geldiğini söylüyor. Bot fakat kod falan gelmiyor ve müşteri temsilcisine de bağlamıyor. Şuan param öyle kaldı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Anlayamadığım şey ise yatırmaya gelince anında yatıyor ama harcamaya gelince hata mı veriyor?
Sayın Ahmet Çınarbay, Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde kimlik doğrulama işlemlerin tamamlanmıştır. Veli onayı yapılmamıştır.12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Hesabını doğrulamış Tamililer her yerde alışveriş yapabilir. Hesabını doğrulamamış Tamililer (anonim kart sahipleri) mevzuat gereği yalnızca Ticaret Bakanlığından tescil edilmiş güven damgası bulunan E‑ticaret firmalarından alışveriş yapabilir. Hesabındaki tutarı harcama yaparak kullanabilirsin. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Evet bunu biliyorum. Velim doğrulamayı yapıyordu fakat doğrulamayı onaylayacağı zaman onda da hata ekranı verdi ve ne o onaylayabiliyor ne de ben parayı kullanabiliyorum.
Müşteri temsilcisi beni aradı ve sorunu sordu ona izah ettim sonra bana uygulamamı silmemi ve web sitesinden verdiği komutlarla devam etmesini söyledi ona veli iznini onayladığında hata verdiğini belirttim sonra uygulamayı sildim web sitesinden giriş yapacaktım bilgilerimi girdikten sonra giriş yap butonuna bastığımda hata oluştu hata olduğunu görünce beni daha sonra arayabilir misin dedim çünkü önemli bir iş üzerindeyim sonra bana şikayet var'dan gelişmeleri belirtmemi istedi Ben de şu an onun için bunu yazıyorum.
