to read complaints and reviews, or file yours.Tami Hesabı Tekrar Bloke Oldu, 50.000 TL Çekemiyorum Ve Destek Yanıt Vermedi
Tami hesabım daha önce sebepsiz yere bloke edilmişti, destek üzerinden talep oluşturdum ve hesabım tekrar açılmıştı. Yaklaşık 10 gün önce yeniden para yükledim ve şu anda hesabımdan çekim yapmak istediğimde hesabımın tekrar bloke olduğunu görüyorum.
28 Ekim tarihinde bu yeni blokajı fark ettim ve hesabımda çekmek istediğim yaklaşık 50.000 TL bakiye bulunuyor. Uygulama ekran görüntüsü almaya izin vermediği için durumu görsel olarak gösteremiyorum. Sistem üzerinden talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden sürekli blokaj uygulanmasından dolayı mağdur oldum. Tami hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tami yatırım hesabım yaklaşık dört gündür tekrar bloke olduğu için hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 50.000 TL bulunuyor ancak bu süre içinde hiçbir şekilde çekim işlemi yapamıyorum. Aynı hesabım yaklaşık üç hafta önce de bloke olmuş, talep oluşturmamın ardından iki gün içinde blokesi kaldırılmıştı.
Dört gündür devam eden mevcut blokeyle ilgili olarak dün hesabımın açıldığına dair tarafıma bilgi verildi. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, benim herhangi bir girişimim olmamasına rağmen hesabın açıldığı, sonrasında tekrar bloke olduğu söylendi. Buna rağmen hesabım hâlâ kullanıma açılmadı ve param üzerinde tasarruf edemiyorum. Daha önce bu nedenle açtığım şikayeti, hesabım açıldı bilgisi verildiği için silmiştim ancak gerçekte hesap açılmamıştı.
Tami’den, yatırım hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, çekim işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmemi ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tamili, Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenlik ekiplerimiz işlem güvenliğiniz amacıyla rutin kontroller yapabiliyor. Kontrol edildiğinde aktif olarak bir bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
