Tami Banka'da Açıklamasız Hesap Blokajı Ve Mağduriyet

Tami Banka uygulamasındaki hesabım 3 Ekim saat 04.30 civarından bu yana yaklaşık 2 saattir hiçbir gerekçe açıklanmadan bloklanmış durumdadır. Uygulamada görünen 1.832,14 TL bakiyem olmasına rağmen hesabıma erişemiyor, para transferi, ödeme veya başka herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Kendi paramı kullanamıyor olmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen net ve tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Hesabın neden bloke edildiği, hangi işleme istinaden böyle bir karar alındığı ve bu bloke'nin ne zaman kaldırılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmaması ve sadece geçiştirici ifadelerle süreci uzatması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ben herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bilgilendirme almadım, hesabımda görünen para bana ait ve yasal yollardan kazanılmış bir paradır. Buna rağmen izah edilmeyen bir sebeple hesabımın kilitlenmesi ve paramın kullanımının engellenmesi, kurumsal bir banka için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Hesabımdaki bloke'nin en kısa sürede, mümkünse önümüzdeki 2 saat içerisinde kaldırılmasını, paramı serbestçe kullanabilmeyi ve bu blokeye neyin sebep olduğunun yazılı ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili resmi merciler ve gerekli diğer kanallar nezdinde haklarımı aramak üzere ayrı başvurularda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.