Tami Fraud Gerekçesiyle Kartım İptal Edildi Ve 7.000 TL Param Blokajda

Garanti Bankası’na ait Tami Debit kartımı kullanırken, kartımda yaklaşık 7.000 TL bakiyem bulunuyordu. Yaklaşık iki gün önce hesabımı kontrol ettiğimde Yalan beyan kullanan TAMİ“fraud sebebiyle kartınız iptal edilmiştir” uyarısıyla karşılaştım ve bu tutara erişemediğimi fark ettim.

Hesabımda kesinlikle şüpheli bir işlem yok, tami gerçek dışı beyanlar kullanıyor, Bu çok şüpheli, yalnızca normal kredi kartı harcamaları ve kendi hesaplarım arasında yaptığım para aktarımları mevcut. Buna rağmen kartımın “fraud” gerekçesiyle iptal edilmesi ve paramın bloke edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı yaşatmaktadır.

Bu durumu Tami tarafında daha önce de defalarca yaşadım. Bankanın bu tür fraud gerekçelerini kullanarak müşterilerin bakiyelerini belirli sürelerle bloke edip, bu süre boyunca bu tutarları faizde değerlendirerek elde ettiği geliri kendisi için kullandığını ve bu şekilde müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum.

Bu uyarıyı aldıktan sonra Garanti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak konuyla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne blokajın sebebi ne de paramın akıbeti hakkında tatmin edici bir bilgi verilmedi.

Kartımın hangi somut gerekçeyle “fraud” şüphesiyle iptal edildiğinin açıkça yazılı veya sözlü olarak tarafıma bildirilmesini, hesabımdaki yaklaşık 7.000 TL tutarın derhal kullanıma açılmasını ve bu blokaj uygulamalarıyla ilgili tarafıma resmi ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.