Tami Ceppos'ta Başarılı Görünen İşlem Para Hesaba Geçmedi

07.11.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Ceppos üzerinden 219.000 TL tutarında bir çekim işlemi yaptık. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadık, müşterimizin Bonus Business Mastercard kredi kartından tutarın çekildiği banka hareketlerinde ve Garanti BBVA tarafından düzenlenen dijital slipte volkan otomatik kapı sistemleri limited adına yapılan 219.000 TL’lik işlemin başarılı olarak göründüğü açıkça yer alıyor ancak bu tutar bizim hesabımıza geçmedi.

Durumu fark eder etmez Ceppos ile iletişime geçtik, kendilerine 73D0792b-9012-4fe9-9782-2df7fe70bcc9 işlem kodunu ilettik ve müşterimizin hesabından paranın çekildiğini, banka hareketleri ve dijital sliple de bunun kanıtlandığını belirttik. Şu an için yalnızca “çözmeye çalıştıklarını” söylediler fakat işlemle ilgili somut bir sonuç veya net bir açıklama yapılmadı, para ortada yok gibi duruyor ve bu durum hem bizi hem de müşterimizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

İşlemin acilen incelenerek 219.000 TL’nin tarafımıza eksiksiz şekilde aktarılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.