Şirket Hesabına Yansımayan 393.515 TL’lik Ödeme

Turan K****** olarak Tami sanal pos altyapısını kullanıyoruz. 22 Haziran 2026 tarihinde müşterimize Tami üzerinden linkle ödeme gönderdik ve müşteri bu link üzerinden kredi kartı ile 393.515 TL tutarında ödeme yaptı. Ödeme müşterinin kredi kartından başarıyla çekilmesine rağmen ne Tami ekranlarımıza ne de şirket hesabımıza yansıdı.

İşleme ait dekont, provizyon ve işlem numaraları dahil tüm belgeler elimizde mevcut. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür bu tutar ortada yok ve sistemde görünmediği için adeta kaybolmuş durumdadır. Tami ve Garanti Bankası çatısı altında çalışan bu yapıda bu kadar yüksek bir meblağın provizyonda kalması veya sisteme yansımaması, kasıtlı ya da kasıtsız olsun, hem firmamızı hem de müşterimizi ciddi şekilde mağdur etmekte ve güveni zedelemektedir.

Bu süreçte kendilerinden “çözmeye uğraşıyoruz” dışında somut bir adım veya net bir bilgi alamadık. Bizim beklentimiz, müşterimizin ödediği 393.515 TL’nin ivedilikle eksiksiz bir şekilde şirket hesabımıza geçirilmesi, yaşanan aksaklık ve gecikmeyle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama sunulması ve firmamızın ve müşterimizin mağduriyetini kabul eden resmi bir özür yayınlanmasıdır. Sorun bu şekilde kısa sürede çözümlenmediği takdirde hukuki süreç başlatmayı değerlendirdiğimizi de belirtmek isteriz.