Ertesi İş Günü Ödeme Taahhüdü Kırıldı Ve 41 Gün Valör Çelişkisi

Tami Sanal pos üzerinden müşterime 07.05.2026 tarihinde saat 15:44 civarında ödeme linki oluşturdum ve müşterim 200.000 TL’lik ödemeyi başarıyla gerçekleştirdi. Başvuru ve çalışma koşullarında açıkça “Ertesi İş Günü” ödeme geçişi taahhüdü yer almasına rağmen, üzerinden iş günü geçmiş olmasına ve mesai saati bitmesine karşın ödeme hâlâ bireysel şahıs firma hesabıma aktarılmadı.

Uygulama içerisinde bir yerde “Ertesi İş Günü” ifadesi yer alırken, başka bir ekranda “41 gün valör” gibi tamamen çelişkili bilgiler gösteriliyor. Bu çelişkili valör bilgileri hem ciddi bir güven kaybı yaratıyor hem de işletmemi maddi olarak mağdur ediyor. Müşterime hizmetimi verdim, ödeme alındı, komisyon kesildi ancak kendi paramın ne zaman hesabıma geçeceği konusunda hiçbir netlik yok.

Konu ile ilgili gün içerisinde en az 5 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her görüşmede farklı ve yüzeysel bilgiler verildi, kimse sistem üzerinde ödeme durumumu net şekilde görüntüleyemedi ve somut bir açıklama yapamadı. Ödemenin “beklemede” olduğu dışında, inceleme, risk kontrolü veya teknik bir sorun gibi net bir neden belirtilmedi, sadece süreç geçiştirildi.

Bir işletme sahibi olarak, ödeme alındıktan sonra paramın günlerce belirsiz şekilde tutulmasını, çalışma koşullarındaki “Ertesi İş Günü” taahhüdünün yerine getirilmemesini, destek ekibinin çözüm odaklı davranmamasını ve sistem içerisindeki çelişkili valör bilgilerinin mağduriyet yaratmasını kabul etmiyorum. Eğer “Ertesi İş Günü” hizmeti verilmeyecekse bu durum baştan ve açıkça belirtilmelidir; aksi takdirde bu durum kullanıcıyı yanıltmak anlamına gelmektedir.

Sorunumun acilen çözülmesini, 200.000 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve ilgili tüm resmi şikayet süreçlerini değerlendireceğimi bildiriyorum.