to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kart Blokajı Ve Açıklama Talebi
10 Eylül tarihinde Tami bankamatik kartım hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke edildi. Ne SMS ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir açıklama gönderilmedi, sadece uygulamada kartımın “blokeli” olduğunu gördüm.
Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda bana kart blokemin 1–2 gün içinde kaldırılacağı söylendi ancak verilen süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi. 12 Eylül tarihinde tekrar aradığımda ise kartımın yeniden bloke olduğu bilgisi verildi, oysa ben bu süre içinde hiçbir işlem yapmadım, herhangi bir kural ihlali ya da olağan dışı bir kullanım da söz konusu değildi.
Kartım hala blokeli göründüğü için hesabımda bulunan yaklaşık 29.500 TL bakiyeye erişemiyor, günlük harcamalarımı ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Yaşanan bu sebepsiz blokanın açıklanmasını, kartımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yaren T., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Güvenlik ekiplerimiz işlem güvenliğiniz amacıyla rutin kontroller yapabiliyor. Kontrol edildiğinde aktif olarak bir bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve destek alabilirsin. Tami Ekibi
