to read complaints and reviews, or file yours.Para Çekişlerinde Sürekli Geçici Blokeler - Açıklama Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Tami mobil bankacılık üzerinden kullandığım kartıma yaklaşık 1 aydır her para çekme işlemimden sonra geçici bloke konuluyor. Her seferinde işlemden sonra kartım kısa süreliğine kullanıma kapanıyor ve bu durum günlük hayatımı zorlaştırıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denildi, ancak sorun herhangi bir açıklama yapılmadan devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Kartıma konulan bu geçici blokelerin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tami iOS uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda “Çok sayıda geçersiz giriş yapıldı, şifremi unuttum kısmından yenileyin” uyarısını alıyorum. Ancak şifremi unuttum alanına girdiğimde bu kez de “SMS gönderiminde hata meydana geldi, lütfen tekrar deneyiniz” hatası veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Hem giriş ekranında hem de şifre yenileme aşamasında takılı kaldığım için hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak maalesef sorunu çözemeyip bana yardımcı olamadılar.
Hesabıma tekrar erişebilmem için bu hataların acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Baran K., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz işlem güvenliğin için geçici kontroller yapabiliyor. Kontrol edildiğinde kartında aktif bir bloke bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Blokeli
Blokeli
Blokeli
Blokeli
Sayın Baran K., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. İlgili ekiplerimiz işlem güvenliğin için rutin kontroller yapabiliyor. Kontrol ettiğimizde aktif bir bloken bulunmamaktadır. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak , Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Blokeli
