to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel IBAN Kullanımını Engelleyen Açıklama Kodu Zorunluluğu
Tami bankasının internet bankacılığı üzerinden hesabıma para transferi almak istediğimde, alıcıların açıklama kısmına yazmak zorunda oldukları özel bir numara veriliyor. Para transferlerinin sadece bu özel numara yazılarak yapılabilmesi, kişisel IBAN’ımı kullanmama engel oluyor.
Ben klasik bankacılıkta olduğu gibi, yalnızca bana ait kişisel bir IBAN üzerinden, ek bir açıklama kodu olmadan para almak istiyorum. Bu uygulama hem kafa karıştırıcı hem de düzenli ödeme alırken karşı tarafa ekstra yük getiriyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kişisel IBAN’ın ne zaman tanımlanacağı konusunda net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Müşteri olarak hesabıma özel, standart bir IBAN tanımlanmasını ve açıklama kısmına kod yazma zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Alp Bayram Ç., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. TAMİ hesaplarında müşterilere özel tanımlanan bir kişisel IBAN bulunmamaktadır. Para transferlerinde açıklama alanı uygulamada yer alan yönlendirmelere uygun olarak gerçekleştirilmelidir. Açıklama bilgisini doldurduğunuzda işlem ilgili TAMİ hesabıyla eşleştirilmektedir. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
