to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Doğrulama İşlemi Gerçekleşmedi, Uygulamayı Kullanamıyorum
18.30’da Akbank hesabımdan Tami Akıllı Bankacılık uygulamasında hesap doğrulama işlemi için istenen 1 TL’yi gönderdim. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen hesabım halen doğrulanmadı ve uygulamayı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için sadece e-posta seçeneği sunuluyor ve daha hızlı bir çözüm alabilmek için buradan iletişime geçmek istedim. Elimde işlemin yapıldığına dair dekont fotoğrafı da mevcut.
Hesabımın bir an önce doğrulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tami Banka mobil uygulaması üzerinden hesap doğrulaması yapmak istedim. Doğrulama için istenen 1 TL’yi farklı bir bankadaki hesabımdan dün saat 18.30’dan sonra gönderdim. Ancak uygulamada hesabım halen doğrulanmadı ve gönderdiğim 1 TL de daha sonra tekrar hesabıma iade edildi.
Şu an uygulamayı kullanmam için gerekli olan hesap doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Hesabımın bir an önce doğru şekilde doğrulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Emirhan B., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde kimlik doğrulama işlemin tamamlanmış ancak ebeveyn onayı tamamlanmamıştır. 12-18 yaş arasındaki kullanıcılar Tami’de hesabını doğrulayarak veli bilgilerini girebilir. Girilen veli bilgilerine iletilen SMS ve e‑mail yönlendirmesi ile veli hesabını doğrulayarak çocuğunu onaylar. Ebeveyn onay süresi 3 gündür, yeniden veli güncelle bölümünden onaya göndermen halinde işlemin tamamlanacaktır. Ebeveynin de hesabının doğrulanmış olması gereklidir. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Veli hesabına doğrulama için 1 TL gönderdik su an beklememiz mi gerekiyor
Merhaba, Doğrulama yapmak istediğin hesaba ait e-posta bilgisi ve işlem dekontunu bizimle paylaşır mısın? Tami Ekibi
