Hesabımda Açıklamasız Bloke Ve Uzayan Mağduriyet

Garanti BBVA Tami hesabıma 16 Aralık gecesi saat 01.00 civarında hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve o günden beri hesabım hâlâ açılmadı. Üç gündür hesabımı kullanamıyor, hesaptaki parama erişemiyorum.

Daha önce de hesabıma bloke konulmuştu, ancak o zaman blokaj 7–8 saat içinde kaldırılmış ve hesabımı aktif şekilde kullanmaya devam edebilmiştim. Bu kez ise üç gündür ne blokenin sebebiyle ilgili ne de ne zaman kaldırılacağına dair en ufak bir bilgi verilmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yazılı talep oluşturdum, fakat buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Tüm günlük ihtiyaçlarımı bu hesaptaki paramdan karşıladığım için üç gündür temel harcamalarımı bile yapamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı ve açık bir şekilde neden bloke uygulandığının bildirilmesini talep ediyorum. Blokenin makul ve kısa bir süre içinde kaldırılmaması ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması halinde, yasal yollara başvuracağımı ve gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.