Tami Eski Kimlikle Hesap Doğrulama Sorunu Ve Bakiye Erişimi Engeli

Hatice · 2025-08-19T23:14:22+03:00

Tami kartım için hesap doğrulama işlemini eski tip nüfus cüzdanımla gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden kimliğimi kameraya tuttuğumda, sistem eski kimlik olduğu için kabul etmiyor. Bugün defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmedi. Kartıma para yüklemiştim fakat kimlik doğrulaması tamamlanmadığı için bakiyem görünmüyor ve işlem yapamıyorum. Yatırdığım paranın dekontu elimde mevcut. Eski tip kimlik kullanan müşteriler için çözüm sunulmasını ve kartıma yatırdığım bakiyeye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Tami

Sayın Hatice Nur K. Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Kontrol ettiğimizde hesabında bakiye bulunmamaktadır, ekte görüntüsünü eklediğiniz işlemde de red olduğu bilgisi yer almaktadır. Eski tip kimlikle doğrulama gerçekleştirilememektedir. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, Şikayetvar.com’ da yer alan şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi