to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Sorunu Ve Kullanılamayan 1.998 TL Bakiye İçin İade Talebi
17.04.2026 tarihinde Tami mobil uygulamasındaki anonim hesabımda 1.998 TL tutarında bakiyem kaldı. Yurt dışında öğrenci olduğum ve adres bilgilerim yurt dışında kayıtlı olduğu için hesabımı doğrulayamıyorum, bu nedenle uygulamadaki bakiyemi kullanamıyorum. Hesabımda kayıtlı telefon numaram +90 ***********43’tür.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, anonim hesap bakiyesini guvendamgasi.org.tr sitesinde “Aktif” lisansı bulunan alışveriş sitelerinde kullanabileceğim söylendi. Buna istinaden Hepsiburada üzerinden defalarca ödeme yapmayı denedim. Hepsiburada’nın bu sitede aktif lisanslı görünmesine rağmen, her denememde ödeme reddedildi ve bakiyemi kullanamadım.
Şu anda hem hesabımı doğrulayamıyor olmam hem de tarafıma sunulan kullanım yönteminin fiilen çalışmaması nedeniyle, banka hesabımdan gönderdiğim 1.998 TL uygulama içinde kilitlenmiş durumdadır. Mağduriyetimin giderilerek söz konusu bakiyenin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları başta olmak üzere ilgili mercilere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Kaan Ö., Öncelikle bizimle yaşadığın deneyimi paylaştığın için teşekkür ederiz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek adına şikayetini değerlendirdik ve gerekli aksiyonları alarak çözüme kavuşturduk. Anonim müşteriler yalnızca güven damgalı sitelerde harcama yapabilir veya fatura ödemelerini gerçekleştirebilirler. Güven damgalı sitelerde hata alman durumunda ilgili sitenin damga geçerlilik tarihi dolmuş olabilir. Farklı bir satış kanalında işlem deneyebilir veya uygulama üzerinden fatura ödemelerini gerçekleştirebilirsin. Şikayetinin çözüldüğünü göz önünde bulundurarak, şikayetini geri çekmen bizi mutlu edecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş ve önerilerini bildirmek için uygulamamızda yer alan İletişim Formu ve Tami Müşteri İletişim Merkezi üzerinden destek alabilirsin. Tami Ekibi
Şikayetim çözülmedi, Guvendamgasi.org.tr adresinde aktif Hepsiburada'nın aktif lisansının olduğunu hala daha görüntüleyebiliyorum. Süresi dolmuş değil iddia ettiğiniz gibi. Tarafıma herhangi bir dönüş veya iade yapılmadı.
Saçmalık, İletişime sadece ben geçtim, son olarak çözüm sunmadılar, Hiçbir şekilde yardım etmediler, Garanti gibi büyük bir bankadan böyle saçma bir uygulama beklemezdim. Kullandırtmayın. Öncelikle sadece ben aradım ve iletişime geçtim, Kesinlikle iletişime geçmediler, sorunumu da hiçbir şekilde çözmediler. Sonuç olarak param sıkışık halde kaldı, paramı iade etmiyorlar. Maddi durumları yeterli değil herhalde (! ) Yarından itibaren, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Bu uygulamayı da silin mümkünse.
17.04.2026 tarihinde Tami mobil uygulamasındaki anonim hesabımda 1.998 TL bakiye kaldı ve doğrulama yapamadığım için kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri, bakiyemi aktif lisanslı alışveriş sitelerinde kullanabileceğimi söyledi ancak Hepsiburada’da ödeme denemelerim reddedildi. Bu yüzden bakiye banka hesabıma iade edilmedi ve paramı alıp vermiyorlar. Arama girişimimde ise marka bana geri dönüş yapmadı.
