Aile Onayı Gerektiren Ve 520 TL’yi Çekemediğim Tami Hesabı

Tami’de bireysel hesabımda bulunan 520 TL’ye erişemiyorum ve hem paramı alamıyor hem de hesabımı kapattıramıyorum. Hesabımı 18 yaşından önce açtığım için sistem aile onayı istiyor, ancak şu an 18 yaşındayım ve ailemle görüşmüyorum. Yaşım 18 olduğu ve kimlik doğrulaması yapabileceğim halde aile onayı olmadan işlem yapamayacağım söyleniyor.

Bugün itibarıyla canlı destek ve telefon üzerinden defalarca durumu anlattım. Önce parayı IBAN’a göndermek istedim, buna izin verilmedi. Hesabımın içinde para olduğu gerekçesiyle kapatılmayacağı söylendi. Bunun üzerine paramı da istemediğimi, yalnızca hesabımın kapatılmasını talep ettiğimi belirttim, buna da “hesabınızda para var, kapatamayız” cevabı verildi. Güven damgalı sitelerden alışveriş yapmam gerektiği söylendi, ancak benim herhangi bir alışveriş ihtiyacım yok, sadece bu hesabı kapatmak istiyorum.

Hem paramı çekemediğim hem de hesabı kapattıramadığım bu durum beni mağdur ediyor. 18 yaşımı doldurduğum ve kimlik doğrulaması yapmaya hazır olduğum halde hâlâ aile onayı istenmesini kabul etmiyorum. Tami’den, hesabımdaki 520 TL’nin iade edilmesini ve ardından hesabımın tamamen kapatılmasını, yaşa bağlı aile onayı kısıtımın da buna göre güncellenmesini talep ediyorum.