Yanlış Hile İddiası Haksız Kalıcı Ban

Yaklaşık 2014 yılından bu yana tam Game Point Blank oyununu bilgisayar üzerinden, tam Game PC Launcher kullanarak oynuyorum ve bu süreçte gece gündüz emek vererek Albay 5. Kademe rütbesine ulaştım. Oyundaki hesabımın kullanıcı bilgileri z********@gmail.com adresine kayıtlı olup, oyundaki takma adım (*shadow&veteran*) şeklindedir. 11–12 Haziran 2026 tarihinde, hiçbir somut gerekçe açıklanmadan ve herhangi bir hile kullanmadığım halde, hesabım sistem tarafından “hile kullanımı” iddiasıyla kalıcı olarak banlanmıştır.

Bilgisayarımda kesinlikle hile, makro, üçüncü parti yazılım veya oyun kurallarını ihlal edecek herhangi bir program kullanmadım. Bu nedenle verilen cezanın tamamen sistem kaynaklı bir “false‑positive”, yani hatalı otomatik tespit olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen açtığım üç ayrı destek biletinde, tarafıma yalnızca kopyala‑yapıştır şablon cevaplar gönderilmiş, ilk başvurum ret edilmiş ve itiraz ederek somut kanıt talep ettiğimde ise bana sadece “Sistem güvenliği nedeniyle kanıt, LOG ve yazılım ismi paylaşamıyoruz, yasal mercilere başvurabilirsiniz” denilerek talebim kesin olarak reddedilmiş ve bilet kapatılmıştır.

Yıllardır emek vererek ve maddi/manevi yatırım yaparak yükselttiğim Albay 5. Kademe seviyesindeki bir hesabı, bilerek basit bir hile kullanmadan riske atmam zaten hayatın olağan akışına aykırıdır. Şu an ortada, hiçbir somut delil sunulmadan verilmiş bir ceza, sistemsel bir hata ve ciddi bir emek kaybı bulunmaktadır. Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi bir şirketin, bu şekilde bir oyuncunun dijital hesabına tek taraflı olarak el koymasının hakkaniyetli olmadığı kanaatindeyim.

Tam Game’den talebim, hesabıma uygulanan bu haksız kalıcı banın, üst düzey bir sistem yöneticisi veya yetkili teknik ekip tarafından detaylı LOG incelemesi yapılarak yeniden değerlendirilmesi ve hile kullanmadığım ortaya çıkarak banımın kaldırılmasıdır. Aksi takdirde, kullanıcı olarak maddi ve manevi kayıplarımın giderilmesi ve dijital hesabım üzerindeki haklarımın korunması için Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi merciler nezdinde süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.