Ürün Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği

04.03.2026 tarihinde İstanbul Pendik Üst Kaynarca şubenizde tam ev firmasından bir orta sehpa için sipariş verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi.

Bu süre boyunca mağaza tarafından sürekli “bugün yarın gelecek” denilerek oyalanıp bekletildim. Sonrasında ürünü veremeyeceklerini belirterek mağdur olmama rağmen sadece para iadesi yaptılar. Ürünü zamanında teslim edemeyip, süreç boyunca net ve doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şubenin süreç ve müşteri bilgilendirmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını talep ediyorum. Siparişe ait belge ve bilgiler firmaya iletilmesi halinde paylaşılabilecektir.