Teslim Edilmeyen Ayakkabı Siparişi Ve İletişimsizlik

8 Şubat’ta Tamer Tanca’nın internet sitesinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 5 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sipariş numaram 0543*****47’dir.

Müşteri hizmetlerine durumu ilettim, mesajımın alındığı söylendi fakat bu aşamadan sonra da yine tarafıma hiçbir arama yapılmadı, hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Günlerdir siparişimi bekliyorum, ama firmanın baştan sona hiçbir iletişim kurmaması ve bilgilendirme yapmaması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Geciken bu siparişimin artık hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tamer Tanca’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.