to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca’da İade Reddi Ve Uygun Değişim Bulunamaması
14 Temmuz tarihinde Şanlıurfa UrfaCity AVM’deki Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı evde denediğimde ayağıma büyük geldiğini fark edince, iade etmek amacıyla tekrar mağazaya gittim.
Mağazada iade talebim, sistemlerinde iade olmadığını söyleyerek reddedildi ve yalnızca değişim yapabileceklerini belirttiler. Mağazada uzun süre uygun ürün aradık; ancak ya ayağıma uygun numara bulamadık ya da fiyatlar, satın aldığım üründen çok daha yüksek olduğu için alamadım. Sonuç olarak ne değişim yapabildim ne de iade alabildim ve ayakkabı aynen bana geri verildi; şu anda elimde kaldı ve kullanamıyorum.
Pek çok markada iade imkanı varken, Tamer Tanca gibi kurumsal bir firmada iade kabul edilmemesine gerçekten şaşırdım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Uygun ürün bulamadığım ve daha yüksek fiyatlara çıkma imkanım olmadığı için, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, 6502 sayılı kanun gereği cayma hakkı olarak adlandırılan durum internet/online satışları kapsamaktadır. 14 gün içinde müşterinin sebep göstermeksizin satın aldığı ürünü geri vermesi olarak işleme alınmaktadır. 14 günlük iade/cayma hakkı sadece internetten verilen siparişlerde geçerlidir. 6502 sayılı kanunun 18.madddesi geneli itibari ile mağaza içi satışları kapsayan görerek beğenerek ve deneyerek alınan ürünlerde herhangi bir fabrikasyon hata olmadığı sürece cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüketici korunması hakkında kanunun 18.maddesi uyarınca taksitli satış sözleşmeleri kapsamına girmeyen ürünler için cayma/iade hakkı bulunmamaktadır. Bu doğrultuda görerek, beğenerek mağazalarda satışı yapılan ürünlerin cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak ürün kullanılmamış olması koşuluyla 30 gün içerisinde değişim veya hediye çeki talebinde bulunabilirsiniz. Belirtmek isteriz ki, ilgili ürün için değişim işleminiz zaten gerçekleştirilmiş olup, mevcut süreç bu kapsamda tamamlanmıştır. Saygılarımızla.
