Preo Home Çaycının Garanti Kapsamında Onarım İhmal Edilmesi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Teknosa’dan satın aldığım Preo Home elektrikli çaycı kısa süre içinde arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, toplamda 28 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

Servis ya da Teknosa yetkilileri ürünü hiçbir onarım yapmadan “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri teslim etti, ancak bu iddiayla ilgili herhangi bir rapor, servis fişi ya da arıza tespit belgesi verilmedi. Ürün hâlâ çalışmıyor ve ortada ne yapılmış bir işlem ne de resmi bir belge bulunuyor.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ya da onarım mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.