to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca İade Sonrası Kesilen Komisyon Nedeniyle Eksik Para Yatırılması
Tamer Tanca’nın online mağazasından 23.11.2025'de 3.962 TL tutarında, taksitli olarak bir ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim. İade işlemi sonrası hesabıma 3.962 TL yerine 3.656 TL yatırıldı ve 3 taksit yerine 4 taksit yaptığım için aradaki komisyon tutarını kestiklerini öğrendim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taksitteki vade farkını ve kesilen komisyonu kendilerinin ödemeyeceğini, bunu bankanın karşılaması gerektiğini söyleyerek Garanti Bankası’nı aramamı istediler. Garanti Bankası’nı aradığımda ise bu komisyonu Tamer Tanca’nın aldığı, dolayısıyla iade sorumluluğunun firmada olduğu bilgisi verildi. Böylece iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, eksik iade edilen tutar ortada kaldı.
Ben Tamer Tanca’dan, kesilen komisyon ve vade farkı nedeniyle eksik yatırılan tutarın tarafıma ödenmesini ve bu konuda açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tutarın çok yüksek olmamasına rağmen, önemli olanın haksızlık yapılmaması ve güvenli alışveriş vaadinin arkasında durulması olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Dilek Hanım, Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. İlginiz ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Merhaba Beni Tamer Tanca bugün aradı. Hala bizimle alakası yok. Bankanın meselesi o ödeyecek. Bankanızla konuşun deyip duruyorlar. Ben de buraya yazmadan son bir kez daha bankayı arayayım dedim. Banka bana şöyle dedi. 'Banka sadece ödeme aracıdır. Yapılan harcama mağaza hesabına yatırılır. Vade farkı için alınan fark ücreti bankaya gitmemektedir. Mağaza almaktadır. Bu nedenle de banka vade farkını aldığı gibi ödemeyi de yapmalıdır." Bu durumda benden aldığı vade farkını vermesi gerektiği halde hala vermiyor.
En sonunda Taner Tanca eksik ödemesini tamamladı. Şikayet var'a teşekkür ederim.
