Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Tamer Tanca Bir Kez Giyilen Ayakkabının Kopması Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

profile
12 Kasım 2025 15:24
599

Ağustos 2024 tarihinde İskenderun Prime Mall Tamer Tanca mağazasından nişanım için bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece nişanımda bir kez giydim ancak ürün hemen koptu. Hemen mağazaya götürdüm fakat bana, kopuk halde ve hiçbir işlem yapılmadan “bir şey yapamayız” diyerek ürünü geri verdiler. Üstelik hiçbir şekilde garanti veya ürünle ilgili haklarım konusunda bilgi verilmedi.

Mağaza çalışanlarının ve çağrı merkezindeki temsilcilerin müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, empati yapmayan ve tersleyici bir üslupla yaklaşmaları da ayrıca üzücü. “Hiçbir şey yapamazsınız, yırtık ayakkabıyı alacaksınız” şeklinde konuşmaları, bu gücü markadan mı aldıklarını sorgulamama neden oldu. Oysa markanın müşterisinin arkasında durması gerekirken, tam tersi bir yaklaşım sergileniyor. Özellikle müşteri hizmetlerindeki n*** Hanım’ın iletişim tarzı da son derece empatiden uzak ve rahatsız ediciydi. Tamer Tanca gibi bir markadan alınan bir ayakkabının sadece bir kez giyilebilmesi kabul edilemezken, züccaciye mağazalarında bile ufak bir üründe müşteri memnuniyeti sağlanırken burada hiçbir çözüm sunulmaması hayal kırıklığı yarattı.

Ayakkabının para iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

13 Kasım 2025 10:51 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba Tuba Hanım, Şikayetinize istinaden telefonla iletişime geçmiş bulunup, tarafınıza bilgi verilmiştir. Saygılarımızla.

Tuba
Tuba
17 Kasım 2025 19:02

Merhaba, Hiçbir açıklama yapılmadı ayakkabı kopuk bir şekilde hala sizin mağazanızda bana ürün için 6 ay garanti süresi olduğunu bildiriyorsunuz zaten ben size 6 ay içinde yani garanti süresi dolmadan getirdim ne yapmalıyım acaba gerçekten bu şekilde bir mağazacılık anlayışı olamaz, Ben hala mağdurum ve mağduriyetimin giderilmesi için destek bekliyorum İyi günler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Ocak 2024 21:02
575
Tamer Tanca'dan Aldığım Botun Tabanı Koptu
Tamer Tanca'dan Aldığım Botun Tabanı Koptu

Hakiki Deri Ayakkabıda Kırılma Ve Aksesuar Düşmesi Sonrası Değişim Reddi

profile
15 Ekim 2025 09:36
550
Hakiki Deri Ayakkabıda Kırılma Ve Aksesuar Düşmesi Sonrası Değişim Reddi
Hakiki Deri Ayakkabıda Kırılma Ve Aksesuar Düşmesi Sonrası Değişim Reddi
hakiki-deri-ayakkabida-kirilma-ve-aksesuar-dusmesi-sonrasi-degisim-reddi-1.jpg

profile
25 Ekim 2024 15:16
829
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilmesi Mağdur Etti

profile
16 Ekim 2025 16:41
786
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilmesi Mağdur Etti
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilmesi Mağdur Etti
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilmesi Mağdur Etti
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilmesi Mağdur Etti
+2
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabiya-kullanici-hatasi-denilmesi-magdur-etti-4.jpg

profile
02 Mayıs 2024 15:32
739

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru