to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2024 tarihinde İskenderun Prime Mall Tamer Tanca mağazasından nişanım için bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece nişanımda bir kez giydim ancak ürün hemen koptu. Hemen mağazaya götürdüm fakat bana, kopuk halde ve hiçbir işlem yapılmadan “bir şey yapamayız” diyerek ürünü geri verdiler. Üstelik hiçbir şekilde garanti veya ürünle ilgili haklarım konusunda bilgi verilmedi.
Mağaza çalışanlarının ve çağrı merkezindeki temsilcilerin müşteri memnuniyetinden tamamen uzak, empati yapmayan ve tersleyici bir üslupla yaklaşmaları da ayrıca üzücü. “Hiçbir şey yapamazsınız, yırtık ayakkabıyı alacaksınız” şeklinde konuşmaları, bu gücü markadan mı aldıklarını sorgulamama neden oldu. Oysa markanın müşterisinin arkasında durması gerekirken, tam tersi bir yaklaşım sergileniyor. Özellikle müşteri hizmetlerindeki n*** Hanım’ın iletişim tarzı da son derece empatiden uzak ve rahatsız ediciydi. Tamer Tanca gibi bir markadan alınan bir ayakkabının sadece bir kez giyilebilmesi kabul edilemezken, züccaciye mağazalarında bile ufak bir üründe müşteri memnuniyeti sağlanırken burada hiçbir çözüm sunulmaması hayal kırıklığı yarattı.
Ayakkabının para iadesini ya da ürün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
30 Aralık 2023'te İskenderun'daki Prime Mall Alışveriş Merkezi'nden aldığım Tamer Tanca marka botu, 2 günlük yeni yıl tatilinin ardından ilk kez bugün, masa başı çalıştığım iş yerime arabamla giderken giydim. Saat 12.30 civarında, görselde göründüğü üzere tabanı koptu. Mağaza ile iletişime geçip, 5 ...
22 Haziran 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM Tamer Tanca mağazasından 183 40002 erkek ayk24 siyah rgn model ayakkabıyı, düğünüm için 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Hakiki deri olarak satılan bu ayakkabıyı sadece iki defa giyebildim. İlk günden itibaren üst kısmında kırılmalar meydana geldi. Bu...
Mall Of İstanbul Tamer Tanca mağazasından 13.08.2024 tarihinde almış olduğum ayakkabının ilk giyilişinde ve 1 saatlik kullanımında topuğu çıktı. 31.08.2024 tarihinde yani 18. Günde değişimini talep ederek geri göndermeme rağmen kullanıcı hatası denilerek tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Ürünün...
17.07.2025 tarihinde Sivas Prime Mall AVM içerisindeki Tamer Tanca mağazasından 11.699,55 TL tutarında siyah bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımımda her iki ayakkabıda da dışa doğru yamulma ve şekil bozukluğu oluştu. Bu durum yürüyüşümde problem yarattığı gibi, ayak bileğimde ve dizimde a...
22.04.24 tarihinde İskenderun Prime Mall T**** Tancadan ayakkabı aldım ellerinde numara olmadığı için sipariş geçildi. 30.04.24 tarihinde ürün geldi almaya gittim ürün kusurlu olduğu içen ürünü alamadım, almak istemedim ve iade talep ettim. Mağazadan IBAN dediler kart numarası istediler daha amatör ...
Yorumlar