to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Ayakkabım İlk Giyişte Parçalandı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Tamer Tanca’dan internetten aldığım ayakkabı daha ilk giyişimde tam bir fiyaskoya dönüştü. Sadece bir kez giymeme rağmen ayakkabının rengi attı, kopmalar oldu ve topuk kısımları dağıldı. Ürünün açıkça ayıplı ve kullanım açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu problem sonrası marka ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir muhatap bulamadım. Ne ilgilenen biri oldu ne de çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim, bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya karşı güvenimi tamamen bitirdi.
Aldığım ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, bu kapsamda ücretimin iadesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle ilgilenmeme ve muhatap bırakmama konusuyla ilgili de gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
