Tamer Tanca’da Yanlış Ayakkabı Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

Tamer Tanca’dan erkek ayakkabı satın aldım; ancak tarafıma yanlış ayakkabı gönderildi. Siparişim geldikten sonra ürünün yanlış olduğunu fark ettim.

Durumu iletmek ve yanlış gelen ayakkabının doğru ürünle değiştirilmesini talep etmek için kendileriyle iletişime geçtiğimde talebimi kabul etmediler. Hem mağdur edildim hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Yanlış gönderilen ayakkabının, ekstra bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede asıl sipariş etmiş olduğum doğru ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gelmesi gereken üstteki kahverengi, gönderilen bej olan; stok yok diye mesaj atıp para iadesi yapmak istiyorlar. Oysa stok olmayan ayakkabı sitede mevcut. Eğer ayakkabı gelmezse, bütün sosyal medya hesaplarında bu durumu paylaşacağım. Şu anda istediğim ayakkabı stok olarak mevcut, istediğim kadar alabiliyorum. Kaldı ki, benim seçtiğim ayakkabı varken bana gönderilen ayakkabı ile alakasız; kendi keyiflerine göre ayakkabı gönderiyorlar. Tüketici Mahkemesi’ne gidip hakkımı arayacağım. Aldığım ayakkabıyı gönderin; faturam mevcut.