to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Ayakkabıdaki Ses Sorunu Ve Mağaza Müdürünün Tutumu Mağduriyet Yarattı
28.09.2025 tarihinde Özdilek AVM Tamer Tanca mağazasından 38 numara kadın Loafer ayakkabı satın aldım. 30 Ekim günü ayakkabıyı ilk kez giydiğimde ayakkabı sürekli olarak gıcırdayarak rahatsız edici bir ses çıkardı. Yaklaşık 5 saat boyunca bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve gün boyu süren bu sorun nedeniyle mağazaya iade talebiyle başvurdum.
Mağazada yaşadığım sorun yalnızca ürünle sınırlı kalmadı; mağaza müdürü, iade talebim üzerine son derece olumsuz bir tavırla üzerime yürüdü ve “Bir daha deri ayakkabı almayın” şeklinde kaba bir ifadede bulundu. Bu tutum karşısında çok rahatsız oldum ve ayakkabıları mağazada bırakıp çıkmak zorunda kaldım. Fatura ve slip de iade poşetinin içinde kaldı, şu anda elimde herhangi bir belge yok.
Hem kusurlu ürün nedeniyle param ve zamanım boşa gitti hem de mağaza müdürünün sözlü davranışına maruz kaldım. Tamer Tanca gibi büyük bir markadan böyle bir yaklaşımı kesinlikle beklemezdim.Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, öncelikle para iadesinin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Canan Hanım, Şikayetinize istinaden inceleme departmanımız ile 2.kez görüşme gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Almış olduğunuz ürünün üretiminde, malzemesinde ve işçiliğinde herhangi bir fabrikasyon hata tespit edilemediğinden dolayı iade/değişim işlemi maalesef gerçekleştiremiyoruz. Mağazalarımızda, tüm çalışanlarımızla müşterilerimize en iyi hizmetin sunulması öncelikli hedefimizdir. Siz değerli müşterilerimizin bu tür sıkıntılar yaşamaması için gereken önlemler derhal alınacaktır. Gereken geri bildirim mağazamıza yapılacaktır. Şikayetiniz ilgili üst birimlerimize iletilecektir. Bizi bilgilendirdiğiniz ve markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba, Ne yazık ki halen gerçekleri yansıtmayan bir yanıt alıyorum. Ürünün incelendiğini de düşünmüyorum. Matbu standart cevaplarla ilerlendiğini görüyorum ki, zaten mağazadaki kişiler de aynı şekilde yaklaştılar. Bu cevap ne bir telafi ne de bir özür. Sadece yanıt verilmiş olmak için yazılmış. Çok üzücü. Ürün satış fiyatlarınızın, piyasanın çok üzerinde fahiş olmasına rağmen, kaliteli ve güvenilir olduğunu düşünerek almıştım. Maalesef ki firmanıza ve ürünlerinize güvenmekle büyük bir hata yapmışım. Zira ürününüz sorunlu, çalışanlarınız saygıdan uzak, firmanız da müşterinin yanında değil, tam karşısında.
