to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Terlikte Açılan Yapıştırma Bölgesi Rahatsızlık Yaratıyor
Tamer Tanca Ankara Nata Vega mağazasından yaklaşık iki yıl önce, kampanya kapsamında ikincisi indirimli olacak şekilde 2 adet 41 numara terlik satın aldım. O dönemde mevcut terliklerimi kullandığım için bu aldığım terlikleri hiç giymedim ve kutusunda sakladım. Yeni olan terliğimi ilk kez 10 Eylül’de giydim ve daha ertesi gün, yani 11 Eylül’de iç kısmındaki yapıştırılan bölümlerden birinin açıldığını fark ettim. Açılan kısım ayağıma her giydiğimde takılma yaparak rahatsızlık veriyor.
Ürüne kaliteli olsun diye ciddi bir ücret ödememe rağmen, müşterinin alırken fark etmesinin zor olduğu iç kısımdaki yapıştırma yerindeki bu hata nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Açılmayan diğer kısımların da aynı şekilde basit bir yapıştırma ile tutulduğunu gördüğüm için, kullanmaya devam edersem yakın zamanda onların da açılacağından endişe ediyorum.
Firmanın bu duruma müşteri memnuniyeti kapsamında yaklaşmasını, sorunu inceleyerek terliğimin yeni bir model ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Aydin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için tarafımızdan ücretli ya da ücretsiz herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Bu durum satış sonrası hizmet ile alakalı bir durum değil, ürününüz kalitesiz bir şekilde yapıştırıldığı için böyle oluyor. Yani aldıktan hemen sonra da bu durum olacaktı çünkü ilk gitmede bu oldu. Ne yazık ki müşterilerinize yaklaşımınız bu şekildeymiş.
