to read complaints and reviews, or file yours.2 Yıllık Garanti Sözünün İhlali Ve Montun Kısa Sürede Deforme Olması
Yaklaşık 7 ay önce Ankara Nata Vega AVM’deki Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 10 bin tl ödeyerek deri bir mont satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle ifade edildi. Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen montta belirgin deformasyonlar oluştu.
Yaklaşık 20 gün önce ürünü, garanti kapsamında incelenmesi ve iade ya da değişim talebim için mağazaya götürdüm. Buna rağmen mağaza, garanti süresinin 6 ay olduğunu, oluşan deformasyonun ise kullanım hatası sayıldığını söyleyerek ürünü hiçbir işlem yapmadan tarafıma geri gönderdi. Montu sadece günlük ve dönüşümlü, normal şartlarda kullandım; kesinlikle ürüne zarar verecek aşırı veya yanlış bir kullanım söz konusu olmadı.
Satın alırken özellikle belirtilen 2 yıllık garanti taahhüdüne rağmen şu an bu sözün arkasında durulmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasını ve garanti kapsamı dışında sayılmasını kabul etmiyorum. Montun ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından aynı değerde sorunsuz bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Rıdvan Bey, Almış olduğunuz ürünün satış sonrası hizmet süresi ,kullanım koşulları ve ürün yapısına bağlı olarak 6 ay olup, 2 yıl garanti taahhüdü verilmemektedir. Ürününüz tarafımızca incelemeye alınmış ve bilirkişi değerlendirmesi sonucunda oluşan deformasyonun üretim, malzeme ve işçilik kaynaklı fabrikasyon bir hatadan kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda ürününüzde kullanıcı kaynaklı kullanım etkileri ve doğal deformasyonlar gözlemlendiğinden değişim /iade işlemi maalesef gerçekleştiremiyoruz. Saygılarımızla,
