Kredi Kartına İade Yapılamaması Ve Teşhir Ayakkabı Alımı

11.08.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Tamer Tanca mağazasından 33123248 model, y26 beyaz erkek ayakkabıyı 40 numara olarak 8.999 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabının her iki tekini de evde denediğimde bir tekin ayağımı sıktığını fark ettim ve numara değişimi için mağazaya geri döndüm.

Mağazaya gittiğimde 41 numara ile değiştirmek istediğimi belirttim ancak ellerinde olmadığını söylediler. Ürünü iade etmek istediğimde ise kredi kartıma iade yapamayacaklarını, sadece çek verebileceklerini ifade ettiler. Ben bugüne kadar bu şekilde bir iade uygulamasıyla hiç karşılaşmadım ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Sonrasında bir numara büyüğünü getirtebileceklerini söylediler, ben de bu nedenle değişimi kabul ettim.

15 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaşan ayakkabının giyilmiş teşhir ürünü olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı bu haliyle aldım ancak ürünün teşhir olması ve süreç boyunca gösterilen yaklaşım nedeniyle alışverişimden hiç memnun kalmadım. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gördüm.

Ben bu alışverişte mağdur olduğumu düşünüyorum ve mümkünse ürünün tamamen iade alınarak 8.999 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.