Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Çözüm Sunulmaması

4 Ekim 2025 tarihinde Antalya Mall of Tamer Tanca mağazasından 13.500 TL ödeyerek Callaghan marka klasik bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra (27 gün), 30 Ekim 2025 tarihinde ayakkabının burun kısmında belirgin bir deformasyon oluştu.

31 Ekim 2025 tarihinde mağazaya giderek sorunu ilettim ve mağaza yetkilileri tarafından ürün incelemeye gönderildi. 27 Kasım 2025 tarihinde ürünün incelemeden geldiği ve mağazadan alabileceğim söylendi.

Ürüne ret kararı verildiğini ve olduğu gibi gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü bu haliyle kabul etmeyeceğimi belirttim ve tekrar incelemeye gönderilebileceği söylendi.

Daha önce de incelemeye giden ürün için ret kararı verilmişti ve herhangi bir çözüm sunulmamıştı. Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve bu fiyattaki bir ayakkabıdan böyle bir sonuç beklemiyordum.

Tamer Tanca gibi kurumsal bir firmanın bu durumu maliyet olarak görmeden, müşteri memnuniyetini önceleyerek destek vermesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.