to read complaints and reviews, or file yours.Ayağımı Yaralayan Ayakkabı Ve Mağaza İade Talebimi Reddetti
Yaklaşık 1,5 ay önce Forum İstanbul AVM’deki Tamer Tanca mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün ayağımı ciddi şekilde vurdu, su toplattı ve yara yaptı. Ayakkabı ayağımı sıkıştırdığı için baş parmağım da dahil olmak üzere yürüyemez hale geldim, kesinlikle rahat bir kullanım sunmadı.
Bu durum üzerine ayakkabıyı mağazaya götürerek iade ya da en azından değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışanları ayakkabıda sorun olmadığını, benim ayağımın yamuk olduğunu ve ayakkabıyı yanlış giydiğimi söyleyerek beni suçladılar ve iade ya da değişim talebimi kesin bir dille reddettiler.
Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede bu denli rahatsızlık ve yaralanma yaşatmasından, hem de mağazada bana karşı takınılan suçlayıcı ve ilgisiz tavırdan dolayı mağdur oldum. Ürünün ayak sağlığımı olumsuz etkilemesi nedeniyle, ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Halil İbrahim Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ayakkabıları satın alırken, her iki teki denemeli, bu ayakkabılarda yürümeli ve rahat olduğuna emin olduktan sonra satın alınmalıdır. Ürünümüzde oluşan bu tarz rahatsızlıklarda, mağaza içerisinde kalıp işlemi, yumuşatma işlemi uygulanmaktadır. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu karar doğrultusunda ayak rahatsızlığından dolayı değişim/iade işlemi gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
