to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gerçekleşmemesi Ve Mağazanın Cevap Vermemesi
28 Ocak 2026 tarihinde Ankamall AVM’deki Tamer Tanca mağazasından toplam 8.642,62 TL tutarında iki adet çanta satın aldım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartım ile yaptım. 30 Ocak 2026 tarihinde bu iki çantayı iade etmek üzere mağazaya gittim ve işlemi iptal ettirdim.
İptal işlemi sırasında kasadaki görevli, iade talebinin bankaya iletildiğini ve tutarın kartıma yansıtılacağını söyledi. Ancak daha sonra VakıfBank ile görüştüğümde, banka tarafından mağaza kaynaklı herhangi bir iade talebi alınmadığı bilgisi verildi. Mağazayı telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyor, telefonlar açılmıyor.
Hem ödediğim 8.642,62 TL tutarın bir an önce VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini hem de iade sürecine dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
