to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 4.999,53 TL İçin Tüketici Hakemi Kararına Uymayan Mağaza
Tamer Tanca Bursa Korupark mağazasından ocak ayında satın aldığım siyah bot, yaklaşık bir ay içinde tabandan ayrılma yaptı. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 30.06.2026 tarihli, 60492026000350 sayılı karar ile haklı olduğuma hükmedildi.
Hakem Heyeti kararına rağmen 4.999,53 TL tutarındaki bedelimin iadesi hâlâ yapılmadı. Firma, sistemlerinde problem olduğunu, bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremediklerini belirtti ancak aradan geçen zamana rağmen bu sorunu çözemedi. 21.07.2026 tarihinde e‑posta üzerinden iletişime geçtiğimde mağazaya gitmem istendi, 22.07.2026 tarihinde mağazaya bizzat giderek görüştüm, 25.07.2026 tarihinde de WhatsApp üzerinden hatırlatma yaptım fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Mağaza ve firma yetkililerinin süreç boyunca son derece ilgisiz davrandığını ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemediğini düşünüyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak ürün bedelim olan 4.999,53 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Mehtap Hanım, Tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek, konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
