Garanti Tamiri Sonrası Çanta Kirli, Bükülmüş Ve Formunu Kaybetmiş Şekilde Geri Döndü

6 Ağustos 2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Tamer Tanca mağazasından aldığım çantayı sadece bir kez kullandıktan sonra, kulpuna atılan dikişin deriyi sıyırdığını ve deri kısmının kumaştan ayrılmak üzere olduğunu fark edip mağazaya götürdüm. Ürünün garantiye gönderileceği, garanti tarafından uygun görülmezse tamir edilip edilmeyeceğinin bana sorulduğu, benim de tamir seçeneğini kabul ettiğim söylendi.

24 Eylül 2026 günü çantamın mağazaya ulaştığını öğrenip teslim almaya gittiğimde, çantamı son derece pis, bükülmüş ve formunu kaybetmiş bir halde teslim ettiler. Bunu belirttiğimde görevli, çantanın ayakkabı kutusuyla gönderildiğini, içine kağıt koyarsam düzeleceğini söyledi. Eve gelip çantanın tozunu alarak detaylı incelediğimde, derisinde hasar oluştuğunu, rugan kısmının zarar gördüğünü, kumaş bölümlerinin tüylenip siyahımsı bir şekilde kirlendiğini gördüm. Çantamı mağazaya verdiğim haline göre çok daha pis ve yıpranmış vaziyette geri aldım; hijyenik olmayan, pis bir atölye ortamında tamir edildiğini düşünüyorum.

Ürünü kısa süre ve az kullanımda bu hale getiren üretim/tamir kalitesi ve sonrasında mağazada karşılaştığım tutum nedeniyle mağdur oldum. Çantamın mevcut durumu kabul edilebilir değildir. Çantam için ödediğim ücretin iadesini ya da çantamın sorunsuz, temiz ve hatasız yeni bir çanta ile değiştirilmesini talep ediyorum.