to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Model Ayakkabıda Çift Karar: Kullanıcı Hatası İddiası Haksız
15.02.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Tamer Tanca mağazasından siyah streç 1065 800 b n bot sk 25-26 model bir ayakkabı satın aldım. Aynı gün arkadaşım da aynı model ayakkabıyı aldı. Yaklaşık 1,5 ay içinde her ikimizin ayakkabısının da önü aynı şekilde yırtıldı.
Biz de ayakkabıları birlikte incelemeye gönderdik. Arkadaşıma değişim onayı verilirken, benim ayakkabım için 6 Nisan’da “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve bu durum tarafıma yazılı olarak da bildirildi. Aynı model, aynı dönemde alınmış ve aynı şekilde yırtılmış iki ayakkabı için iki farklı karar verilmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
Daha 2 ay bile olmadan bu sorunu yaşamış olmama rağmen kusurun bende olduğunun söylenmesini haksız buluyor ve mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabım için de değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gülten Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Saygılarımızla,
