to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Tamer Tanca markasının sadık bir müşterisiyim. Ancak 10.03.2026 tarihinde Edirne Margi Outlet mağazasından yaptığım son alışverişte yaşadıklarım, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Toplam 11.111,02 TL ödeyerek 4 adet ayakkabı satın aldım.
Satın aldığım ayakkabılardan birini kullanmaya başladığımda, ayakkabının tekiyle diğerinin iç astar yapısının, logo baskılarının ve taban dokusunun birbirinden tamamen farklı olduğunu fark ettim. Fotoğraflarda da görüleceği üzere, sanki iki farklı model ayakkabı bir araya getirilmiş gibi durmaktadır.
Bunun üzerine ürünü satın aldığım Edirne Margi Outlet mağazasına giderek, ayıplı ürünün iadesini veya değişimini talep ettim. Ancak mağaza çalışanları çözüm odaklı davranmak yerine, ürünü sadece fabrikaya gönderip içini “benzetmeye” çalışacaklarını söyleyerek yasal haklarımı adeta görmezden geldiler.
Daha da üzücü olan, yaklaşık 20 yıllık müşterileri olmama rağmen mağaza sorumlusuyla görüşme talebimin reddedilmesiydi. Sorumlu kişi mağaza içinde olmasına rağmen yanıma gelmedi, çalışanlar aracılığıyla “sadece fabrikaya göndeririz” şeklinde talimat iletip beni muhatap almadı.
Tamer Tanca gibi köklü bir markadan beklentim, üretim hatası içeren bu ayıplı ürünün arkasında durmasıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı kullanarak, bu ayıplı ürünün ivedilikle bedel iadesi yapılmasını veya hatasız bir örneği ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Makul ve yasal çerçevede bir çözüm sunulmadığı takdirde, süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
3 Ocak 2026 tarihinde Trabzon Forum AVM içerisindeki Tamer Tanca mağazanızdan satın almış olduğum botta, satın aldıktan çok kısa bir süre sonra arka kısmında bir kusur olduğunu fark ettim. Vakit kaybetmeden mağazanıza giderek durumu bildirdim. O tarihteki görüşmemde mağaza personeliniz, ürünün kusu...
Mart ayında Van mağazasından Tamer Tanca markasına ait rugan bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca banka ortamında, düzenli ve özenli şekilde kullandım; hiçbir şekilde hor kullanma ya da darbe söz konusu olmadı. Ancak kısa bir süre sonra sol ayak yan tarafında pul dökülmesi ve açılma meydana...
Tamer Tanca’dan internet üzerinden satın aldığım ayakkabının derisinde, sadece bir kez giymeme rağmen ön kısmında çatlamalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle 11.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünün iadesini, ödediğim ücretin de tarafıma geri ödenmesini iste...
Yorumlar