to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebi Reddedildi
30.01.2026 tarihinde Tamer Tanca uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numarası (655SB8753V). Ürün kargoda kayboldu; iki hafta bekledim, sonra iptal talebinde bulundum. Önce kabul ettiler, sonra "İsterseniz başka kargo firmasıyla bir ürün gönderelim" dediler. Ben de kabul ettim, etmez oldum. Ürün elime ulaştıktan sonraki ikinci gün, çok kısa bir sürede, yaklaşık bir saat bile olmadan giydim ve hemen deformasyon olduğunu fark ettim. Tanınmış bir markanın bu şekilde kusurlu ürün göndermesi, marka kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı; bu yüzden ayakkabıyı kullanmayı bıraktım.
Sorun üzerine ürünü geri göndererek iade talebinde bulundum; ancak ürünü kullandığım gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Sonrasında ayakkabının fabrikaya gönderileceği ve incelemenin 20 gün süreceği söylendi. Bu süreçte sürekli oyalanıyormuşum hissine kapılıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayakkabının daha ilk giyişte, bir saat bile olmadan deformasyon göstermesi sebebiyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hayrullah Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürünün tarafınıza ulaştıktan sonra kullanıldığı ve kullanım sonrasında deformasyon oluştuğundan dolayı , ürünün teknik olarak değerlendirilebilmesi adına, inceleme süreci başlatılmıştır. Ürün şu anda genel merkezimizde uzman ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmektedir. Süreç tarafımızca takip edilmekte olup, incelemenin hızlandırılması adına ilgili birimlere aciliyet bildirimi yapılmıştır. İnceleme tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ürün kullanımdan sonra deformasyon olmadı ürün deformasyonlu geldi bana ben giydiğimde fark ettim
Tamer Tanca uygulaması üzerinden aldığım ayakkabı iki hafta içinde kayboldu, ardından yeni bir kargo ile gönderildi ancak saatler içinde deformasyon gösterdi. Ürünü iade ettim, ancak marka kusurlu olduğumu belirterek iade talebimi reddetti ve ürünün 20 gün içinde inceleneceğini söyledi. Şu anda yeni bir bekleme sürecindeyim ve marka tutumunu dolandırıcı ve güvenilmez buluyorum.
