to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı İadesi Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Tamer Tanca internet sitesinden 1101 erk ayk sk24-25 bej süet, 40 numara ayakkabı satın aldım. Ürün elime geldiğinde ön uç kısmında bariz ve kabul edilemeyecek düzeyde bir deformasyon, aşınma ve soyulma vardı. Buna rağmen sanki sorun yokmuş gibi davranılmasını ve bu ayıbın görmezden gelinmesini asla doğru bulmuyorum.
Ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün iade talebiyle geri gönderdim ve yenisinin gönderilmesini istedim. Buna karşın iadem kabul edilmedi ve hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan ürünün giyilmiş olduğu iddia edildi. Deformasyon zaten ürün bana ilk geldiğinde vardı; eğer ayakkabı sorunsuz olsaydı aynı modelden ikinci bir sipariş verme ihtiyacı bile duymazdım. Müşteri olarak iyi niyetim kötüye kullanılmasına rağmen iadem reddedilerek ürün tarafıma geri yollandı ve mağdur olmamak için ikinci ürünü almak zorunda bırakıldım.
Ayıplı gönderilen ilk ürünüm için iademin derhal onaylanmasını, hatalı ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu iade sürecinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Ürün, İnceleme Departmanımız tarafından fiziki olarak incelenmiş olup yapılan değerlendirme sonucunda mevcut durumunun kullanılmış olduğu ve yeniden satışa sunulmaya uygun olmadığı kanaatine varılmıştır. Bu doğrultuda, talebiniz kapsamında gerçekleştirilebilecek değişim işlemi uygun bulunmamıştır. Ürünün tarafınıza teslim edildiği andaki durumuna ilişkin beyanınızın ve yaşadığınızı belirttiğiniz mağduriyetin farkında olduğumuzu belirtmek isteriz. Bununla birlikte, yapılan fiziki inceleme sonucunda elde edilen bulgular doğrultusunda talebinize olumlu yanıt verilemediğini üzülerek bildiririz. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ben tekrar ürün aldım zaten ürününüz arızalı olmasa zaten iade etmezdim ürünü iade alınız lütfen memnuniyet bu değildir
Israrla hatalı ürünü almıyorlar
