to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Şiddetli Ağrı Yaratıyor Ve İade Talep Ediyorum
Tamer Tanca’nın Trendyol üzerindeki kendi mağazasından 7 Haziran tarihinde 4.180 TL ödeyerek “Siyah erkek vegan sneakers spor ayakkabı 804 642 erkek ayk skw22/23” modelini satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanımda yalnızca bir kez giymeme rağmen, ayağımın arka kısmını ciddi şekilde vurdu, yoğun rahatsızlık verdi ve ayağımda tahrişe sebep oldu.
Bu nedenle ürünü inceleme ve iade talebiyle iki kez gönderdiğim halde, her iki inceleme sonunda da “üründe herhangi bir sorun bulunmadığı” belirtilerek ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Ayakkabı ayağımı adeta mahvetmiş olmasına rağmen bunu kabul etmemeleri, ürünün benim için sağlıklı ve konforlu bir kullanım sunmadığını göz ardı etmeleridir. Ürünü bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu derece sorun yaşarken, “sorun yok” denilerek geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Trendyol asistanı da beni arayarak herhangi bir problem olmadığı bilgisini iletti, fakat yaşadığım fiziksel rahatsızlık ve tahriş açıkça ortadadır. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Ürünün yeniden, bu kez kullanıcı deneyimim de gözetilerek değerlendirilmesini ve ayakkabı için ödediğim 4.180 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Mertcan Bey, Maalesef ürünlerde ayak rahatsızlığından dolayı iade/değişim onayı veremiyoruz. Şikayetinize istinaden yaptığımız kontrollerde; ürününüzün kalıbında, üretiminde ve malzeme kalitesinde herhangi bir fabrikasyon hata bulunmamaktadır. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu karar doğrultusunda farklı bir karar değişikliğine gidemediğimizi üzülerek bildiririz. Saygılarımızla.
