GO Taxi Uygulamasında İzin Almadan Bahşiş Ücreti Çekilmesi

GO Taxi uygulamasını Ankara’da sıklıkla kullanan bir yolcuyum. Bugün saat 09.30 civarında, her zaman yaptığım rotaya yine uygulama üzerinden taksi çağırdım. Normalde bu güzergahta ücret 190–199 TL civarında olurken, yolculuk sonunda benden 199 TL yerine 230 TL çekildi ve aradaki 30 TL’nin uygulamada “bahşiş” olarak adlandırılan ek bir kalemle tahsil edildiğini gördüm.

Yolculuk öncesinde uygulamada herhangi bir bahşiş, ek ücret vb. ibare görmedim; sadece tahmini ücret kısmında her zamanki gibi yaklaşık 190 TL civarında bir tutar görünüyordu. Buna rağmen, yolcu iradesi dışında, onayım alınmadan, emrivaki bir şekilde “bahşiş” adı altında ek ücret alınmasını son derece yanlış ve güven sarsıcı buluyorum. Üstelik bu yolculuktan bir gün önce yine aynı güzergâha binmiş olmama rağmen o zaman böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmadım.

GO Taxi’den beklentim, özellikle ekonomik tarifede bu tür “bahşiş” adındaki ek ücretlerin yolcunun açık ve bilinçli onayı olmadan kesinlikle uygulanmaması, bu konuda uygulamada şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılması ve benden habersiz tahsil edilen bu ilave tutarın iade edilmesidir. Benim için mesele yalnızca 30 TL değil, bu şekilde emrivaki bir ücretlendirme ile karşılaşmak ve kendimi yanıltılmış hissetmemdir.