Takı Sepeti Mağazasında İade Red Edilmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

Gaziantep Prime Mall AVM’de bulunan Takı Sepeti mağazanızdan bugün yaklaşık 10 dakika önce 40 TL tutarında, nakit ödemeyle renkli bir saç lastiği satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 5 dakika sonra yanlış renk aldığımı fark edip mağazaya geri dönerek iade talebinde bulundum.

Mağazada, ürün iadesi alınmadığını söylediler; ancak mağazada iade alınmadığına dair herhangi bir yazılı uyarı ya da ibare bulunmuyordu. Bu duruma itiraz edip böyle bir uygulamanın haksız olduğunu belirttiğimde, S*** isimli personelinizle konuştum. Küçük bir ürün için gerçekten hak aramam mı gerektiğini sorduğumda, kendisi “Gidin hakkınızı arayın” diyerek eliyle kapıyı gösterdi.

Hem iade konusunda bilgilendirici bir yazı olmaması hem de personelinizin bu saygısız ve müşteriyle alay eder üslubu beni son derece rahatsız etti. Mağazanız adına bu çalışanınızın tutumunun incelenmesini, müşteriye karşı bu ahlâk dışı davranışın düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Ürünümle ilgili iade ya da en azından değişim hakkımın da tarafıma sağlanmasını istiyorum.