Takı Eftalya Ne Ürünler Kargoya Verildi Ne De Herhangi Bir Kanaldan Tarafıma Dönüş Yapıldı

03.02.2026 tarihinde saat 00:45:15’te takı EFTELYA’nın kendi internet sitesinden 777JC9827V numaralı sipariş ile 6 adet Bordo Kredi Kartlık – Cüzdan satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 444,94 TL (ara toplam, KDV ve 45 TL kargo ücreti dahil) olarak gerçekleştirdim.

Siparişten birkaç gün sonra ürünler gönderilmeyince WhatsApp üzerinden yazdım, çok geç cevap verildi ve ürünlerin eksik olduğu söylendi. Bunun üzerine, ellerinde yoksa muadil ürün de olabileceğini, yeter ki sorun çözülsün dediğimde, bana “sorun çözüldü, bugün kargoya çıkar” şeklinde dönüş yaptılar. 10.02.2026 tarihinde “bugün çıkar” denmesine rağmen o günden bu yana ne ürünler kargoya verildi ne de herhangi bir kanaldan tarafıma dönüş yapıldı.

WhatsApp üzerinden sadece iki kez cevap alabildim, sonrasında yazdıklarıma yanıt verilmedi. İnternetten ikinci bir telefon numaralarını da bulup hem aradım hem yazdım, yine dönüş yapılmadı. Kendi siteleri üzerinden de 3 ayrı şikayet oluşturdum, buna rağmen cevap vermediler. Araştırmalarım sonucu Beykoz’da olduklarını ve Hepsiburada gibi başka satış platformlarında da yaklaşık 3 yıldır mağaza olarak satış yaptıklarını gördüm.

Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da ödemiş olduğum toplam bedelin derhal iade edilmesini, kısacası hangi yolu tercih edeceklerse bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.