İptal Edilen Siparişimde Ne Ürün Ne İade: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

16.11.2025 tarihinde Ozr Wear üzerinden EFT ile saat siparişi verdim. 20.11.2025 tarihinde ise siparişimin iptal edildiği söylendi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ödemeyi yaparken, firma tarafından paylaşılan hesaba EFT yaptım ve dekontta firma ile paylaştığım açıklama bilgilerim de yer alıyor. Sipariş iptal edilmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir mesaj aldım.

Sosyal medya üzerinden firmaya ulaştığımda, kargomun yola çıktığını söylediler; ancak bu bilgiye rağmen kargo firması tarafından hiçbir SMS, arama veya takip bilgisi tarafıma iletilmedi. Hâlen ortada ne ürün var ne de iade.

Bu durumda, iptal edilen siparişime ait ödemenin hiçbir kesinti olmadan, derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.