Siparişim Bir Aydır Teslim Edilmedi Para İadesi De Yapılmıyor

2 Eylül’de Saatgibisaat markasından 2265 numaralı siparişi verdim ve 1.499 TL ödeme yaptım. Siparişim İstanbul adresine teslim edilecekti. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Firmayla defalarca iletişime geçtim, her seferinde “5-6 gün içinde teslim edilecek” yanıtını aldım. Bu yanıtı yaklaşık 3 haftadır sürekli tekrarlıyorlar fakat herhangi bir gelişme olmadı. Son olarak hafta sonundan beri para iadesi talebimi ilettim, ancak buna da henüz bir dönüş yapılmadı.

Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.